Analizando el comportamiento del cliente y las ventas con Power BI.

Herramientas: Excel, Power Query y Power BI.

En el presente informe, se expone un análisis exhaustivo de las ventas y el comportamiento de los clientes, con el objetivo de proporcionar información valiosa que respalde la toma de decisiones más fundamentadas por parte del negocio.

  1. Se calculó la suma de ventas por año y se identificó una disminución significativa en las ventas durante el año 2019.
  2. Se aplicaron filtros de segmentación de fecha para explorar las tendencias de ventas a lo largo del tiempo.
  3. Se presentan las ventas totales y una segmentación por ciudad.
  4. Se utiliza un gráfico de torta para visualizar las formas de pago preferidas por los clientes, donde se destaca que el 33% opta por el pago aplazado.
  5. Se presenta un Top Ten de los productos más vendidos.

Conclusiones:

  1. Tendencia de Ventas: El análisis revela una caída significativa en las ventas durante el año 2019. Esto podría atribuirse a factores externos como la proxima pandemia o cambios en la estrategia de la empresa.
  2. Segmentación de Ventas: Se observa una variación en las ventas por ciudad, lo que sugiere oportunidades para centrar los esfuerzos de marketing y ventas en áreas con un alto potencial.
  3. Formas de Pago: La mayoría de los clientes elige el pago aplazado (33%), lo que podría indicar una preferencia por opciones de pago flexibles. La empresa podría considerar ajustar su estrategia de pago para atender mejor a este segmento de clientes.

En resumen, este análisis proporciona información valiosa sobre las ventas y el comportamiento de los clientes. Las conclusiones destacan áreas de oportunidad y las recomendaciones estratégicas apuntan a mejorar la rentabilidad y la satisfacción del cliente. La empresa puede utilizar estos conocimientos para tomar decisiones informadas y planificar su estrategia futura.

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